_Редакция от 19 сентября 2026 года._
Администрация сервиса Astral VPN (далее — «Исполнитель») предоставляет пользователю доступ к VPN-сервису Astral VPN (далее — «Сервис») на условиях, изложенных ниже.
Astral — технический сервис защищённого зашифрованного подключения. Сервис предоставляет инструменты шифрования трафика и защиту от перехвата данных в открытых сетях, а также возможность работы с зарубежными сервисами при поездках за рубеж и удалённого подключения к рабочим ресурсам. Сервис не размещает, не хранит и не модерирует пользовательский контент.
1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок оказания услуг VPN, а также права и обязанности Пользователей и Исполнителя.
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Условиями и принимает их в полном объёме.
1.3. Услуги предоставляются только для личного использования. Передача доступа третьим лицам не допускается, если иное не согласовано с Исполнителем.
2.1. Сервис предоставляет техническую возможность безопасного интернет-соединения с использованием VPN-технологии (шифрование транспортного канала, защита от перехвата трафика в открытых сетях).
2.2. Исполнитель не предоставляет доступ к платному или запрещённому контенту, а лишь обеспечивает транспортировку данных. Сервис не модерирует, не направляет и не рекомендует посещение конкретных интернет-ресурсов.
2.3. Качество и возможность подключения зависят не только от инфраструктуры
Исполнителя, но и от интернет-соединения и оператора связи Пользователя,
характеристик и настроек устройства, операционной системы, VPN-клиента,
антивируса, межсетевого экрана, DNS, маршрутизации внешних сетей и работы
сторонних интернет-ресурсов.
2.4. Сервис доступен Пользователю двумя равнозначными способами:
— через Telegram-бот https://t.me/VPN_Astral_bot (управление подпиской, продление, поддержка);
— через веб-кабинет https://vpn-astral.com (просмотр подписки, импорт профилей в клиентское приложение, документация).
2.5. Использование Сервиса допустимо исключительно в рамках действующего законодательства Российской Федерации. Сервис не предназначен для получения доступа к информации, доступ к которой ограничен в соответствии с российским законодательством. Решение о посещении любого конкретного интернет-ресурса Пользователь принимает самостоятельно и несёт за это полную ответственность.
2.6. Состав серверов, сетевые маршруты, протоколы, программные компоненты и
внутренние технические правила могут изменяться для обеспечения безопасности,
стабильности и развития Сервиса. Такие изменения сами по себе не являются
изменением предмета услуги, если Пользователю продолжает предоставляться
оплаченный VPN-доступ в объёме соответствующего тарифного плана.
3.1. Управление Сервисом осуществляется через Telegram-бот по адресу https://t.me/VPN_Astral_bot и/или через веб-кабинет https://vpn-astral.com.
3.2. Используя бота, Пользователь передает Telegram идентификатор (ID) и иную информацию, предоставляемую им добровольно.
3.3. Пользователь отвечает за сохранность своих данных и учетных сведений.
4.1. Соблюдать законодательство Российской Федерации.
4.2. Не использовать Сервис для:
— распространения запрещенной информации;
— взлома, атак, мошенничества;
— обхода блокировок, если это нарушает закон;
— иных противоправных действий.
4.3. Не предпринимать действий, создающих чрезмерную нагрузку или нарушающих работу Сервиса, в том числе:
— не использовать VPN для атак, рассылки спама, мошенничества, взлома;
— не превышать лимиты подключенных устройств, указанных в боте;
— не использовать торрент-сети и другие P2P-протоколы на серверах, не предназначенных для этого;
— не пытаться взломать или модифицировать работу инфраструктуры.
4.4. Получать услуги в объёме оплаченного тарифного плана.
4.5. Обращаться в поддержку по вопросам работы сервиса.
4.6. Изменять архитектуру, серверную инфраструктуру, программное обеспечение,
внутренние технические правила, состав серверов, маршруты подключения,
наименования функций, ассортимент тарифных планов и стоимость последующих
периодов обслуживания в целях развития Сервиса, обеспечения безопасности,
стабильности и соблюдения законодательства РФ.
4.6.1. Новые цены и тарифные условия применяются к покупкам и продлениям,
совершённым после вступления изменений в силу. Согласованные цена, срок и
существенный объём уже оплаченного периода в одностороннем порядке не
ухудшаются. Исполнитель вправе менять технический способ оказания услуги без
уменьшения её согласованного объёма. Изменения, прямо обязательные по закону,
применяются в порядке и пределах, установленных таким законом.
4.6.2. Если отдельную оплаченную функцию невозможно сохранить, Исполнитель
предоставляет функционально сопоставимую замену, продление срока, соразмерное
уменьшение стоимости или возврат за неоказанную часть услуги с учётом
обстоятельств и требований законодательства РФ.
4.7. Приостанавливать или ограничивать доступ Пользователя при нарушении Условий.
4.8. Проводить необходимые технические работы. О плановых работах, способных
существенно повлиять на доступность Сервиса, Исполнитель по возможности
уведомляет через официальный сайт, Telegram-бот или Mini App.
4.9. Обеспечивать предоставление услуг в соответствии с действующими тарифами.
4.10. Обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством и собственной «Политикой обработки персональных данных».
5.1. Стоимость услуг публикуется в Telegram-боте https://t.me/VPN_Astral_bot.
5.2. Оплата осуществляется через доступные способы, указанные в боте.
5.3. Оплаченный тариф активируется автоматически после подтверждения платежа.
5.4. В случае ошибок платежа Пользователь обязан сообщить в поддержку.
6.1. Исполнитель отвечает за работоспособность принадлежащей ему и управляемой
им части Сервиса, включая серверную инфраструктуру Astral VPN, систему
формирования подписок, личный кабинет, Telegram-бот и механизмы предоставления
оплаченного доступа.
6.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает исправное совместимое устройство,
работоспособное интернет-соединение, актуальную версию поддерживаемого
VPN-клиента, необходимые разрешения операционной системы и корректность
пользовательских настроек.
6.3. Скорость и задержка соединения могут различаться в зависимости от
местонахождения Пользователя, маршрута оператора связи, загрузки внешних сетей,
выбранного сервера и иных технических факторов. Исполнитель не гарантирует
конкретное значение скорости или задержки, если оно прямо не указано в описании
оплаченного тарифа.
6.4. Исполнитель не гарантирует постоянную доступность конкретного стороннего
сайта, приложения или интернет-сервиса, поскольку их владельцы, операторы связи
и иные третьи лица могут самостоятельно изменять правила доступа, программные
интерфейсы и сетевую инфраструктуру.
6.5. Подтверждённая неисправность устройства, стороннего приложения или
интернет-соединения Пользователя, а также ограничение на стороне оператора связи
или стороннего интернет-ресурса не является недостатком Сервиса, если серверная
часть Astral VPN исправна и оплаченная услуга доступна посредством совместимого
устройства и сети. Исполнитель оказывает разумное содействие в диагностике, но
не отвечает за устранение неисправностей инфраструктуры, которой не управляет.
6.6. Положение пункта 6.5 само по себе не ограничивает право Пользователя
отказаться от исполнения договора и иные обязательные права, предусмотренные
законодательством Российской Федерации.
6.7. Если существенная невозможность использования оплаченной услуги возникла
вследствие подтверждённой неисправности в управляемой Исполнителем
инфраструктуре, Исполнитель принимает меры для восстановления доступа. В
зависимости от характера и продолжительности нарушения может быть предоставлена
функционально сопоставимая замена, продление подписки, соразмерное уменьшение
стоимости либо возврат за неоказанную часть услуги.
6.8. Исполнитель не отвечает за нарушение обязательств, если докажет, что оно
возникло вследствие вины Пользователя или обстоятельств непреодолимой силы в
смысле законодательства РФ. Обычный сбой подрядчика, отсутствие необходимых
ресурсов или денежных средств сами по себе не признаются обстоятельствами
непреодолимой силы.
7.1. Все материалы, программные решения и элементы Сервиса являются собственностью Исполнителя.
7.2. Запрещено копирование, распространение или модификация элементов Сервиса без согласия Исполнителя.
8.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
— «Согласия на обработку персональных данных»,
— «Политики обработки персональных данных»,
утверждённых Исполнителем.
8.2. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанными документами.
9.1. Возврат средств регулируется «Политикой возврата», являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.
9.2. Политика возврата определяет порядок подачи и рассмотрения заявления и не
ограничивает обязательные права Пользователя, установленные законодательством РФ.
10.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Условия для последующих покупок,
продлений и дальнейшего использования Сервиса с учётом положений пункта 4.6.
10.2. Актуальная версия доступна в Telegram-боте https://t.me/VPN_Astral_bot.
10.3. Существенные изменения публикуются до их применения к новой покупке или
продлению. К уже оплаченному периоду применяется редакция и объём услуг,
действовавшие при его оплате, если новая редакция не улучшает положение
Пользователя и иное не требуется законодательством или безопасностью Сервиса.
10.4. Оплата или продление после публикации новой редакции означает её акцепт.
11.1. Исполнитель вправе прекратить предоставление услуг в случае нарушения Пользователем законодательства или условий настоящего документа.
11.2. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любое время.
По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, работой Сервиса и обработкой персональных данных:
— Telegram-бот: https://t.me/VPN_Astral_bot (раздел «Помощь» → «Написать в поддержку»);
— Бот поддержки: https://t.me/AstralVPN_support_Bot;
— Веб-кабинет: https://vpn-astral.com (документы и обратная связь).
Срок рассмотрения обращений — до 10 рабочих дней.
13.1. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.
13.2. Пользователь подтверждает своё полное согласие с Условиями с момента начала использования Сервиса.